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—— 美甲店长的一天视频 ——

 
  
视频概要:

顾客、员工、营运执 行时发生的大事、小事……
管理美 甲店会有哪些细节需要注意的?
你是一 个合格的管理者吗?
做完以 下美甲店管理冲关大考验,就有如 身临其境在美甲店里解决那些事无巨细的问题,还会让 你学到更多美甲店管理心得哦!

1、如果你 看到员工对顾客粗暴无礼,但是又 确实是因为顾客今天情绪不好导致的,这时顾 客向你投诉该员工,你会怎么办?

2、如果一位顾客告诉你,员工在 做项目之前没有讲清楚项目价格,你该怎么办?

3、由于公 司一向实行预约制,但是有 一位客人没有预约直接来到店里,而我们又实在忙不开,顾客发火了,你会怎么做?

4、如果你 看到一位员工在店里对同事和顾客都很热情友好,对店里 的事务也很负责,你会做什么?

5、如果店里出了新规定,只有一 位员工总是不执行,你会怎么做?

6、有一位员工临时请假,你应该怎么办?

7、如果发 现卖给客人的甲油产品有质量问题,并且客人没有看出来,你应该怎么办

8、如果顾 客对已经做完的指甲效果不满意,向你投诉,你会怎么做?

9、如果一 位员工擅自动用别人的工具,你该怎么办?

10、如果客 人两天后投诉指甲油脱落了,你如何处理

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